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Gestión de la calidad de los procesos turísticos
Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid (España): Síntesis, 2006Descripción: 334 páginasTipo de contenido:- text
- no mediado
- volumen
- 9788497564359
- 338.4791 ALMG
Contenidos:
Introducción a la calidad conceptos y evolución.-- Principios teorías de la calidad.-- Costes de la calidad en las empresas turísticas.-- Herramientas para la mejora de la calidad aplicadas al sector turístico.-- Diagnóstico, planificación y control de la calidad en la empresa turística.-- Normalización auditoría y certificación de la calidad.-- El EFQM un modelo para la excelencia.-- La calidad turística en España.-- Gestión de la calidad del servivio turístico
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libros
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Biblioteca General En biblioteca | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Administración de Empresas | 338.4791 ALMg (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | BG0018808 | ||
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Libros
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Biblioteca General En biblioteca | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Gestión y Desarrollo Turístico | 338.4791 ALMG (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | BG0009748 |
Incluye bibliografía, gráficos,tablas
Introducción a la calidad conceptos y evolución.-- Principios teorías de la calidad.-- Costes de la calidad en las empresas turísticas.-- Herramientas para la mejora de la calidad aplicadas al sector turístico.-- Diagnóstico, planificación y control de la calidad en la empresa turística.-- Normalización auditoría y certificación de la calidad.-- El EFQM un modelo para la excelencia.-- La calidad turística en España.-- Gestión de la calidad del servivio turístico
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